A l’intérieur du plus grand magasin autonome du monde, géré par des caméras

  • AiFi a lancé le plus grand magasin autonome alimenté par caméra au monde à Shanghai.
  • La société vend des logiciels afin que les détaillants puissent ouvrir des magasins sans caisse où les achats sont suivis par l’IA.
  • Steve Gu, le PDG d’AiFi, a expliqué à Insider comment cela fonctionne.
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Le fournisseur de logiciels de vente au détail autonome AiFi vient de lancer le plus grand magasin de vision par ordinateur au monde à Shanghai, en Chine.

 

Le magasin de 4000 pieds carrés utilise une gamme de caméras pour suivre les clients afin qu’ils puissent entrer et sortir du magasin sans utiliser de caisse enregistreuse.

 

«Les gens peuvent littéralement entrer dans un magasin, attraper des choses puis partir», a déclaré Steve Gu, PDG d’AiFi, à Insider.

 

Le commerce autonome a fait la une des journaux ces dernières années grâce à l’avènement d’Amazon Go. Mais là où AiFi diffère, a déclaré Gu, c’est que ce n’est pas un détaillant en soi.

 

Au lieu de cela, AiFi est une société de logiciels et vend sa technologie d’intelligence artificielle à des détaillants tiers, tandis que les magasins Amazon Go sont gérés par Amazon lui-même. Là où Amazon Go propose ce que Gu a appelé une « expérience binaire  » où les clients doivent utiliser le système autonome et scanner un code QR pour entrer simplement dans le magasin, AiFi propose une solution hybride, ce qui signifie que les clients peuvent toujours payer à une caisse enregistreuse. Ils veulent.

 

AiFi utilise une série de caméras pour suivre les mouvements des clients dans le magasin. Il détecte quand les clients récupèrent les produits et quand ils les déposent, de sorte que leurs paniers virtuels sont automatiquement mis à jour. Dès que les clients quittent le magasin, AiFi envoie un reçu numérique via son application.

 

Si les clients souhaitent utiliser le système sans caisse, il leur suffit de scanner leur carte de crédit ou l’application AiFi. S’ils veulent payer à la caisse, ils n’ont rien à scanner – contrairement aux magasins Amazon Go, où vous ne pouvez y accéder qu’avec un scanner.

 

AiFi est une société de logiciels

 

AiFi propose également d’autres solutions de paiement, comme une borne d’enregistrement dans un magasin de la région de la baie.

 

Contrairement à certains autres fournisseurs de logiciels de vente au détail autonomes, AiFi n’utilise que ces caméras. D’autres magasins autonomes – y compris les modèles précédents d’AiFi – utilisent des étagères à détection de poids pour suivre les produits que les clients achètent. En passant à une solution de caméra uniquement, AiFi a pu réduire les coûts d’installation de 60% sans perdre la réception
précision, a déclaré Gu.

 

intérieur plus grand magasin autonome monde

Les magasins autonomes nécessitent moins de personnel et ont moins d’espace pour les caisses

 

AiFi vend son logiciel à des détaillants tiers, qui peuvent l’ajouter à des magasins existants ou nouveaux, et il peut être intégré dans les propres systèmes des détaillants. La société vend également des magasins clé en main dans des conteneurs d’expédition portables, avec le logiciel AiFi déjà installé.

 

En rendant leurs magasins autonomes, les détaillants ont besoin de moins de personnel et d’espace de caisse et peuvent exploiter des magasins plus petits.

 

Mais AiFi ne recommande pas de remplacer complètement les gens, a déclaré Gu à Insider. Au lieu de cela, les entreprises auront plus de flexibilité sur la façon dont elles souhaitent doter leurs magasins et peuvent également choisir de déployer du personnel dans divers rôles de service à la clientèle, a-t-il déclaré.

 

Selon la société, AiFi fournit «les normes les plus élevées de l’industrie» en matière de reconnaissance des produits, de suivi des clients et d’exactitude des reçus.

Il permet également aux détaillants de collecter des informations sur les clients individuels et collectés, telles que le temps qu’ils passent sur un article avant de le retirer de l’étagère.

Le niveau de personnalisation « permet au détaillant d’adapter l’expérience d’achat à sa marque », a déclaré Gu.

La pandémie a accru la demande de vente au détail autonome

 

En raison de la pandémie, les gens ont reconnu le «besoin» de faire des achats sans contact, a expliqué Gu. Cela a accéléré l’adoption par le marché des magasins autonomes, a-t-il déclaré, ce qui signifie que les clients peuvent non seulement éviter d’interagir avec un caissier, mais également éviter de faire la queue à la caisse, où il peut être difficile de prendre une distance sociale.

 

Ils fonctionnent également bien dans les «déserts alimentaires», a-t-il expliqué – des zones où les gens sont loin des magasins.

 

Dans l’ensemble, les magasins autonomes signifient que les gens peuvent obtenir «ce qu’ils veulent, quand ils le veulent» et faciliter les achats 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, a déclaré Gu.
Les clients scannent leur carte de crédit ou leur application AiFi au fur et à mesure qu’ils entrent, ce qui signifie que les magasins peuvent s’assurer que les clients paient même en l’absence de personnel.
Dans le nouveau magasin de Shanghai, que Gu a décrit comme le centre de consommation de la Chine, AiFi environ 200 caméras pour suivre plus de 6000 produits différents. Le commerce de détail autonome a été « bien accueilli en tant que concept dans le pays », a déclaré Gu, et les clients sont déjà habitués à utiliser WeChat pour les paiements numériques.

 

Le commerce de détail autonome fait également d’énormes limites ailleurs dans le monde, a déclaré Gu. Plus tôt ce mois-ci, la société a annoncé son intention de déployer son logiciel dans 20 magasins de proximité autonomes existants d’ici avril avec la société néerlandaise Wundermart.

 

AiFi vend principalement ses logiciels aux supermarchés, bien qu’elle puisse explorer d’autres types de magasins à l’avenir et se connecter avec des clients de l’industrie des pharmacies, a déclaré Gu. En effet, les clients recherchent traditionnellement la rapidité lors de l’achat de biens de consommation rapides. Les magasins de vêtements, par contre, peuvent être difficiles à rendre autonomes car les gens veulent souvent essayer les vêtements avant de les acheter.

 

Amazon a ouvert son premier magasin Amazon Go en 2018, lequel système de caméras et de capteurs pour suivre les acheteurs et les produits afin que les consommateurs puissent récupérer leurs articles et partir sans avoir à payer physiquement. Amazon intensifie également ses efforts pour vendre le logiciel,  à des détaillants externes. Aliments entiers, qui appartient à Amazon, est l’un des candidats probables.

 

Il a également été lancé Amazon One, un scanner biométrique, permettant aux gens de payer en septembre en agitant la main. En plus des projets de le vendre à d’autres magasins, stades sportifs et même bureaux, la technologie fonctionne également comme une méthode d’accès alternative aux magasins Amazon Go, mais c’est peut avoir de la difficulté à accepter les vendeurs

 

Oliver Langelier

Une peu plus sur moi, passionné par les nouvelles tek et l'actualité. Je tâcherai de retranscrire toutes mes découvertes. Oliver Langelier